Teoista sanoihin – vastuullisuus­viestintä nostaa yrityksen profiilia ja saa asiakkaat toimimaan

AskKauko_Impact_App.jpg

Kaksi kolmesta kuluttajasta tekee ostopäätöksensä yrityksen sosiaalisen tai poliittisen aseman perusteella. Euroopan suurilla markkinoilla, Saksassa ja Iso-Britanniassa, vastuullisuutta yrityksiltä vaativien kuluttajien määrä on kasvanut jo ennen korona-aikaa jopa 20 % vuosivauhtia.


Kestävä kehitys ja vastuullisuus ovat siirtyneet monen organisaation ytimeen. Asiantuntijan mukaan asiasta viestiminen asettaa kahdenlaisia haasteita.

Ensin on varmistettava, että toiminta on todellista ja läpinäkyvää. Toiseksi tieto on muokattava ymmärrettävään ja kohderyhmän tavoittamaan muotoon.

– 

Klaus Matilainen, visuaaliseen vastuullisuusviestintään keskittyvän AskKauko Oy:n toimitusjohtaja



Matilaisen yritys tuottaa vaikuttavuusraportteja visuaalisiksi verkkosovelluksiksi, jotka hyödyntävät tarinankerrontaa, kokemuksellista oppimista sekä infografiikkaa.

Asiakkainamme on monenlaisia yrityksiä biojalostamoista vaatebrändeihin. Toteutimme myös sovelluksen opastamaan virtuaalisen vapun viettämistä korona-rajoitusten aikana. On selvää, että vain ymmärrettävä ja yleisön tavoittava viesti aiheuttaa toivotun vaikutuksen

– 

Klaus Matilainen


Vastuullisuus toiminnan ytimessä vahvistaa brändiä ja toimii markkinoinnissa


Sähköautoja valmistavan Teslan 57 sivua pitkä vaikuttavuusraportti on luettavissa ja ladattavissa yrityksen verkkosivuilta. Linkki raporttiin on kotisivujen ilmoituskentässä ja sen lukemiseen kehotetaan kaikilla markkinoilla.

Teslan raportti alkaa muistutuksella yrityksen tarkoituksesta; “The very purpose of Tesla’s existence is to accelerate the world’s transition to sustainable energy.” Sähköautot, akkuteknologia ja avaruusohjelma ovat välineitä tarkoituksen saavuttamiseen.

Vastaavanlaisen palvelulupauksen tarjoaa ulkoiluvaatteita valmistava Patagonia, joka on käyttänyt omaa missiotaan markkinoinnissa poikkeuksellisen voimakkasti. Vuonna 2016 toteutetussa kampanjassa Patagonia maalasi palvelulupauksensa Lontoon keskustan seiniin muraaleina.

Patagonian kolmeen lauseeseen tiivistetty tavoite kuuluu; “Build the Best Product. Cause no unnecessary harm. Use business to inspire and implement solutions to the environmental crisis.” Lontoon kampanjassa ei puhuttu tuotteista eikä sitä varten hankittu lainkaan oikeita mainospaikkoja.


“Teslalla ja Patagonialla vastuullisuus on tuotu viestinnän ja olemassaolon kärkeen. Monessa yrityksessä asia esitetään edelleen pitkinä teksteinä ja vuosikertomusten taulukoina.”
Klaus Matilainen
 – Toimitusjohtaja, AskKauko


Verkkosovellus korvaamaan perinteisiä vuosikertomuksia ja kasvattamaan tietoisuutta

Teslalla ja Patagonialla vastuullisuus on tuotu viestinnän ja olemassaolon kärkeen. Monessa yrityksessä asia esitetään edelleen pitkinä teksteinä ja vuosikertomusten taulukoina.

Vaikka vastuullinen toiminta on tärkein lähtökohta, Matilaisen mielestä viesti kannattaa viedä perille asti.

Jos on olemassa dataa toiminnan vaikuttavuudesta ja tahtoa saada muutosta aikaa, ratkaisu pitää esittää selkeästi ja ymmärrettävästi. Meidän asiakkaat miettivät vuosikertomusten korvaamista visuaalisella käyttöliittymällä, sillä vaikuttavuusraportit ovat tuoneet hyviä tuloksi myös yritysten sisäisessä viestinnässä, korostaen henkilöstölle oman työn merkitystä.

– 

Klaus Matilainen




Näin kasvatat vaikuttavuutta – 5 vinkkiä vaikuttavaan viestintään

  1. Positiivisen vaikutuksen on oltava osa yrityksen ydintä – kirjaa tavoite muutoksesta yrityksen palvelulupaukseen ja strategiaan
  2. Seuraa toimintaa ja näytä tulokset tavoitteiden rinnalla, myös epäonnistumiset – toimiva vastuullisuuviestintä edellyttää avoimuutta ja rehellisyyttä
  3. Katso vaikutusta erilaisista kulmista ja nosta kohderyhmää kiinnostavat asiat kärkeen – herätä kiinnostus yksinkertaisilla asioilla
  4. Visualisoi viestisi moderneihin kohtaamispisteisiin – sisältöjen pitää toimia kanavissa, joissa ne voivat tavoittaa yleisönsä, kuten sosiaalisessa mediassa
  5. Tee vaikuttavuusviestinnästä osa asiakaskokemusta – tuo vaikuttavuus esiin ostopolulla, vaikuttavuusraportti ei ole vuosittainen julkaisu vaan osa yrityksen arke








Kalle_Viira_kvcs.jpg

Kalle Viira

Kirjoittaja on sisältömarkkinoinnin ja markkinointiviestinnän kouluttaja ja luovan alan yrittäjä, jonka sydän sykkii luonnosuojelulle ja yritysvastuulle.

AskKauko on Platform of Trustin partneri ja tarjoaa visuaalisen vastuullisuusviestinnän palveluita.